Commercial - Chargé d'affaires par OpenClassrooms

En tant que chargé d'affaires, ou commercial, vous aidez à développer le chiffre d'affaires de l'entreprise en étant en charge d'un portefeuille clients. Vous avez pour mission de trouver de nouveaux clients, de les démarcher, puis d'échanger sur leurs besoins, dans le but de conclure une vente. Après la signature du contrat, vous vous assurez du suivi de la commande et entretenez la relation avec votre client, afin de le fidéliser.
Vous devez faire preuve d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute. Votre motivation et force de persuasion sont des atouts décisifs.
Vous pouvez aussi vous spécialiser dans un secteur d'activité, dans une étape du cycle de vente (démarchage ou suivi de la relation client par exemple), ou dans un certain type de produits ou services.

Adopter la posture du commercial à l'heure du digital.
Prospecter pour trouver de nouveaux clients.
Maîtriser un pitch commercial.
Réaliser une vente, de l'entretien à la signature du contrat.
Développer et gérer un portefeuille clients après la vente.
Utiliser un CRM et les outils digitaux utiles au commercial.
En plus de ces compétences techniques, vous appréhenderez des compétences interpersonnelles dites 'soft skills' qui vous feront gagner en maturité professionnelle sur le long terme :
Gestion du temps et des priorités ;
Négociation et communication ;
Adaptabilité et capacité d'écoute.