BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) par MONCEAU CITEA

Développer la relation client et assurer la vente conseil (bloc 1) : Assurer la veille informationnelle, réaliser des études commerciales, vendre, entretenir la relation client.
Animer et dynamiser l'offre commerciale (bloc 2) : Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services, organiser l'espace commercial, développer les performances de l'espace commercial, concevoir et mettre en place la communication commerciale, évaluer l'action commerciale.
Assurer la gestion opérationnelle (bloc 3) : Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances.
Manager l'équipe commerciale (bloc 4) : Organiser le travail de l'équipe commerciale, recruter des collaborateurs, animer l'équipe commerciale, évaluer les performances de l'équipe commerciale.
Culture générale et expression :
*Appréhender et réaliser un message écrit : Respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture. *Communiquer oralement : S'adapter à la situation, organiser un message oral.
Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée / Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale / Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales / Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique / Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
LV1 (anglais ou espagnol) : Compréhension de documents écrits / Production écrite / Compréhension de l'oral / Production et interactions orales

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale c'est à dire d'un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de trait