Luxe attitude - fc283 par L'Espace Gabriel
Lieu(x)
En centre (14)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Définir le luxe et le luxe attitude
Maîtriser les bonnes attitudes
Développer le savoir
- être
Se dépasser pour apporter l'exceptionnel à ses clients
S'adapter aux différents types de comportement
Maîtriser les bonnes attitudes
Développer le savoir
- être
Se dépasser pour apporter l'exceptionnel à ses clients
S'adapter aux différents types de comportement
Objectifs
Maîtriser l'accueil haut de gamme
Adapter son comportement en fonction des différents types de clients
Renforcer l'identité et l'image de votre établissement
Adapter son comportement en fonction des différents types de clients
Renforcer l'identité et l'image de votre établissement
Centre(s)
- St Contest (14)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
Compétence(s)
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : L'Espace Gabriel
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