Techniques de vente - Niveau 2 par ISM

Modules distanciels :
E
- quiz en amont/aval de la formation.
S'adapter au profil de chaque client
- Identifier les différents types d'interlocuteurs.
- Adapter son discours commercial en fonction de la typologie client.
Découvrir son client
- Ouvrir le dialogue par un questionnement pertinent.
- Améliorer son écoute active par une prise de notes adaptée.
- Saisir avec plus de pertinence les mots
- clés.
- Développer sa capacité d'empathie sans perdre son assertivité.
- Maîtriser l'art de la reformulation.
Affiner son argumentation
- Rappel des règles d'argumentation : sélection, formulation.
- Rappel des deux types de motivations individuelles à prendre en compte.
- Mieux systématiser la déclinaison C.A.B.
- Évaluer les motivations individuelles dans la partie bénéfice pour l'interlocuteur client.
Traiter les principales objections
- Rappels :
vraies ou fausses objections ?
les trois étapes clés du traitement des objections.
Mieux gérer la problématique prix
- Les trois techniques de négociation de prix.
- Utiliser ces techniques en situation difficile et conflictuelle.
Conclure l'entretien
- Les trois techniques de conclusion.
- Perfectionner ses techniques de conclusion en fonction du sujet, du produit / service et de l'interlocuteur.
Élaboration d'un plan d'action personnel
Option : classe virtuelle retour sur expérience 3 mois après la formation : 139 EUR

- Se perfectionner aux étapes de la vente avec une mise en pratique personnalisée.
- Gagner en aisance à chaque étape.