Etre un vendeur augmenté en magasin par ISM

Modules distanciels :
- E
- quiz en amont/aval de la formation.
Digitalisation du point de vente : cerner la place du vendeur augmenté
- Atelier : idées reçues sur la digitalisation du point de vente.
- Showrooming, ROPO...: savoir réagir face aux nouveaux comportements en magasin.
- Atelier : tracer le portrait
- robot du vendeur augmenté.
Saisir l'apport des outils digitaux pour sa vente
- Atelier : lister les pain points du parcours client en magasin améliorables par le digital.
- Simplifier ses tâches quotidiennes grâce aux outils digitaux : stocks, inventaires, étiquetage....
- Atelier : proposer de nouveaux outils digitaux à sa direction et exploiter leur valeur ajoutée.
Faire vivre une expérience d'achat mémorable à ses clients
- Atelier : déterminer ce qui rend mémorable l'expérience en magasin.
- Entertainment, slow retail... : nouvelles tendances pour se démarquer du e
- commerce.
- Atelier : réfléchir aux services additionnels à proposer à ses clients pour les fidéliser.
De vendeur à conseiller : renouveler la relation client en magasin
- Avant la venue en magasin : profiler son client grâce au data mining pour proposer un service sur mesure.
- En point de vente : cerner le besoin client, créer de la complicité, offrir une expérience émotionnelle en point de vente.
- Après la visite en magasin : rester en contact, remonter les données terrain et avis client pour enrichir la connaissance client globale.

- Augmenter son taux de transformation en boutique.
- Renouveler son expérience client boutique grâce au digital.
- Se démarquer du e
- commerce en valorisant la relation client.