Technique de vente Niveau 1 par INSIGHT Développement

Lieu(x)

En centre (11)

Durée

Total : 28 heures

En centre : 28 heures

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Description générale

- Comment accueillir et entrer en contact ?
- Créer le lien, même en cas d'affluence : les mots, la voix, le regard
- Rendre le client unique
- Réponses comportementales
- Étapes de résolutions
- La typologie client et jeux psychologiques
- La méthode SONCAS
- Jeux psychologiques et relation client
- Les positions perceptuelles
- Comment conclure une vente alternative ou additionnelle ?
- Comment suggérer un autre produit, si rupture de stock
- Les méthodes d'argumentation
- Les techniques de questionnements, sur les besoins et non les caractéristiques du produit
- Suivre le marché, agir et fidéliser
- L'écoute du client, rester attentif
- Mise en situation
- Typologie clients
- Exercices d'entrainement et debriefing en groupe
- Gérer les comportements agressifs
- La régulation

Objectifs

- S'adapter aux nouvelles attentes des clients B to B
- Acquérir les techniques et outils de la vente
- Maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente

Centre(s)

St André de Roquelongue (11)

Secteur(s)

Métier(s)

Compétence(s)

Formation proposée par : INSIGHT Développement

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