Piloter son activité commerciale par INHNI Formation et Conseil
Lieu(x)
En centre (94)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Salarié
Prix
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Description générale
Piloter son activité commerciale : les grands indicateurs
La définition des objectifs
Les facteurs clés de succès dans l'atteinte des objectifs
Les 7 conditions de réussite
Les indicateurs de performance : la conquête clients, la fidélisation clients
Les tableaux de bord de pilotage de résultats
Mesurer la satisfaction clients
La définition de la satisfaction client
Les 8 bénéfices de la satisfaction client
Les études de satisfaction
Manager ses collaborateurs
Les spécificités du management commercial : qui sont les vendeurs ?
La notion de performance commerciale
Les caractéristiques d'une équipe qui fonctionne efficacement
Les règles pour maintenir l'esprit d'équipe et la motivation
La définition des objectifs
Les facteurs clés de succès dans l'atteinte des objectifs
Les 7 conditions de réussite
Les indicateurs de performance : la conquête clients, la fidélisation clients
Les tableaux de bord de pilotage de résultats
Mesurer la satisfaction clients
La définition de la satisfaction client
Les 8 bénéfices de la satisfaction client
Les études de satisfaction
Manager ses collaborateurs
Les spécificités du management commercial : qui sont les vendeurs ?
La notion de performance commerciale
Les caractéristiques d'une équipe qui fonctionne efficacement
Les règles pour maintenir l'esprit d'équipe et la motivation
Objectifs
Le pilotage de l'activité commerciale nécessite la mise en place des objectifs clairs et des indicateurs de performance. Vous pourrez ainsi suivre l'activité commerciale et manager vos vendeurs.
Cette formation vous permet d'acquérir les principes, les méthodes et les outils pour organiser efficacement le travail de votre équipe commerciale.
Cette formation vous permet d'acquérir les principes, les méthodes et les outils pour organiser efficacement le travail de votre équipe commerciale.
Centre(s)
- Villejuif (94)
Secteur(s)
Métier(s)
- Chargé de mission partenariats
- Directeur commercial / Directrice commerciale
- Directeur commercial / Directrice commerciale export
- Directeur commercial international / Directrice commerciale internationale
- Responsable commercial / commerciale
- Responsable commercial international / commerciale internationale
- Responsable de la stratégie commerciale
- Responsable du développement commercial
- Responsable développement / Business Developer
- Responsable e-commerce
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- Droit du commerce international
- E-procurement
- Gestion administrative
- Gestion budgétaire
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Marketing / Mercatique
- Outils de planification
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques commerciales
- Techniques d'affacturage
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques de communication
- Techniques de négociation
- Techniques de vente
- Veille concurrentielle
Formation proposée par : INHNI Formation et Conseil
À découvrir