L'amélioration de l'efficacité d'un système qualité. par IMDTEC

Le système de management de la qualité :
- Présentation du système de management qualité
- Démarche de l'amélioration continue
- Efficacité et efficience
- Les principes de la qualité
- Objectif de l'amélioration de l'efficacité d'un SMQ
Quiz : le système de management qualité
L'amélioration continue :
- Définir le principe de l'amélioration continue
- La logique de résolution des problèmes
- Identifier les outils d'amélioration applicables
- Fixer les conditions de réussite de cette démarche
Jeu de réflexion : l'amélioration continue
Pratiquer l'amélioration de l'efficacité du système de management de la qualité de votre entreprise :
- Diagnostic : identifier les coûts de non qualité, l'approche processus, le dysfonctionnement, les retours clients, les MUDAS
- Choisir les outils qualité pour
: résolution des problèmes, élimination des MUDAS, traitement des non
- conformités
- Présenter le travail à la direction pour approbation
- Choisir une équipe de travail
- Fixer des objectifs d'amélioration
- Planifier des actions
- Choisir des indicateurs
- Former et sensibiliser le personnel
- Communiquer tout au long de la réalisation de la démarche
- Vérifier l'efficacité des actions engagés
- Assurer un progrès durable et garantir le maintien des résultats
Atelier en sous
- groupe : diagnostic, appliquer les outils étudiés

Mettre en oeuvre les outils de l'amélioration de l'efficacité de votre système qualité
Maîtriser le maintien d'un système de management qualité
Acquérir les outils nécessaires pour améliorer l'efficacité du système de management qualité
Maîtriser la méthodologie de surveillance et de mesure de votre SMQ
Impliquer le personnel dans cette démarche