Titre professionnel technicien d'assistance en informatique par Greta MTE 94

CCP1. Mettre en service des équipements numériques
C1. Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
C2. Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
C3. Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
C4. Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
CCP2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure.
C5. Intervenir sur un équipement réseau.
C6. Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
C7. Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
CCP3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs.
C8. Apporter un support technique dans un contexte commercial.
C9. Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
C10. Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
C11. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Langue anglaise appliquée à l'informatique.
Communication professionnelle orale et écrite.
Accompagnement au dossier professionnel.
Accompagnement vers l'emploi (35h).

Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique assiste et dépanne les particuliers ou les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques : installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) - assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et services réseau
- installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.