BTS assurance par Greta MTE 77 / DABM espace bilan 77

Enseignements professionnels :
- Culture professionnelle et suivi du client (informations, conseils sur les placements, produits bancaires et financiers, procédures de souscription, de gestion des contrats, de gestion des risques ...)
- Développement commercial et conduite d'entretien (conception, suivi, et mise en oeuvre d'un plan de prospection, de fidélisation, conduite de l'entretien commercial multicanal, analyse du risque et du niveau d'assurabilité)
- Gestion des sinistres (Instruction du dossier et versement des prestations)
- Relation client en situation de sinistre (accueil, recueil des informations et documents, conseils, enregistrement et traitement de la demande, rebond commercial)
- Ateliers de professionnalisation (dossier professionnel, mises en situation, développement des compétences numériques, accompagnement à la recherche de stage et d'emploi)
- Accompagnement personnalisé et individualisation (positionnement en début de formation, remédiation, en cours de formation, prescription de modules sur plate
- forme à distance)
Enseignements généraux au service de l'activité professionnelle :
- Culture générale et expression (Expression écrite et orale en français en mobilisant connaissances et méthodologie)
- Langue vivante étrangère (Communication écrite ou orale en anglais , en face à face ou à distance, en situations professionnelles avec des clients étrangers, ou des entreprises étrangères ...)
Modules transverses :
- Compétences numériques
- Eco
- responsabilité professionnelle
- Accompagnement à la recherche de stage et d'emploi

- Accueillir et identifier le besoin du client ou du prospect
- Suivre le client et gérer ses contrats
- Prospecter, vendre des contrats d'assurances et de services associés, des produits bancaires et financiers
- Accueillir le client en situation de sinistre
- Instruire le dossier de sinistre et les versements des prestations
- Utiliser les outils numériques et les systèmes d'information digitaux
- Maîtriser le contexte économique général de l'activité d'assurance et bancaire
- Avoir acquis une culture générale et des compétences en communication et expression écrite et orale
- Savoir communiquer dans une langue étrangère (anglais) dans des situations professionnelles