Titre professionnel technicien d'assistance en informatique par Greta MTE 77 / DABM espace bilan 77

CCP 1 : Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
CCP 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
- Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
CCP 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Langue anglaise appliquée à l'informatique
Communication professionnelle orale et écrite
Accompagnement au dossier professionnel

Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements.
L'emploi s'exerce principalement dans deux contextes différents, dans le cadre :
- d'interventions commerciales dans une structure commerciale grand public ou en tant qu'indépendant
- d'interventions au sein d'un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale ou en grande entreprise