ITIL® 4 Foundation - ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management par Global Knowledge Network France

Cette formation vise à comprendre la démarche ITIL et être capable de mettre en pratique :Les concepts clés de la gestion des services informatiquesComment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider et l'organisation à adopter et à adapter la gestion de serviceLes 4 dimensions de la gestion de serviceLe but et les composants du système de valeur de serviceLes activités de la chaîne de valeur du service et comment l'interconnexionConnaître le but des pratiques clés d'ITILElle prépare également à l'examen ITIL4 Foundation

Découvrez comment mettre en oeuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL Foundation. Vous maîtriserez les principes et meilleures pratiques permettant une gestion efficace et moderne des services informatiques. Le cours est basé sur le Framework ITIL4, présenté dans les dernières directives 2019 d'AXELOS.Vous apprendrez notamment comment mettre en oeuvre les processus ITIL, en vous appuyant sur l'expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovantes, et une évolution des processus existants. A l'issue de cette formation, les stagiaires passeront la certification ITIL 4 Foundation.