Comités de retour d'expérience par Géométrie Variable

1. Le contexte (si ESSMS)
- Le cadre règlementaire de la gestion des risques associés aux soins
- Les exigences de la certification
2. Le REX en pratique : définition et objectif
- Réaliser un Retour d'expériences (REX) des réussites / échecs du passé
- Analyser leurs résultats
- Analyser les forces et faiblesses
- Analyser les risques vécus pour les évités
- Repérer les opportunités perçues ou non, saisie ou non
- Partager et concevoir des solutions organisationnelles/ humaines, posturales/ techniques/ documentaires/ communicationnelles en matière de management global de projet
- Renforcement des solutions dans l'organisation du travail réel à l'appréciation du management pour optimisation du quotidien, et ainsi, optimisation de chances de réussites/ maîtrise des risques
- Penser innovation et optimisation
3. Mettre en place une démarche globale du retour d'expérience au sein de sa structure
La gestion des risques, les signalements des évènements indésirables et le RETEX : quoi, comment, pourquoi ?
- Les différents outils d'analyse des signalements
- Les indicateurs de suivi
Mettre en oeuvre un RETEX au sein de l'établissement :
- Méthodologie : les différentes étapes et le modèle de fiche
- La communication aux équipes, l'optimisation et le suivi de la démarche
Étude de cas concrets, discussions interactives,...

Les comités de retours d'expérience (CREX) sont la manifestation concrète, à la fois règlementaire et pédagogique, de l'objectif de sécurisation et d'amélioration de la qualité.
Objectifs opérationnels
- Comprendre les objectifs et la finalité de l'application du retour d'expérience dans le cadre de la gestion des évènements indésirables
- Acquérir et mettre en oeuvre les outils et méthodes d'analyses des risques
- Inscrire ses apprentissages dans la pérennité
- Les utiliser dans l'amélioration continue de la Qualité du processus Management Projet
- Organiser, participer et piloter des retours d'expérience en équipe pluridisciplinaire
- Définir et assurer le suivi d'indicateurs d'efficacité