La gestion des conflits et de situations relationnelles complexes par FORMANYL

Contenu de la formation
1. La dynamique et le sens des conflits et de l'agressivité.
Le conflit primaire : du désaccord assumé et correctement exprimée à l'agressivité manifeste.
Le conflit larvé : passivité, plaintes, non
- ?reconnaissance (une violence interne non assumée).
Le conflit secondaire : une violence psychologique (manipulations, accusations, dévalorisations.
La dynamique de la violence : comprendre le phénomène et les facteurs déclenchants.
L'économie psychique de la violence, les sources du conflit.
Comment l'être humain traite et gère la violence aux différents âges de la vie.
Du côté de la personne aidée et des aidants naturels : la dynamique de l'agressivité et de la violence liée à la souffrance
Chez l'aidé : une souffrance liée à la dépendance, à la maladie, et aux angoisses qu'elles suscitent.
Chez les familles : une souffrance liée à l'inquiétude, les angoisses pour soi, la culpabilité souvent, le sentiment d'abandon.
Du côté de l'aide à domicile : quelle est sa place et sa fonction dans la dynamique de l'agressivité et de la violence de la personne aidée (ou de l'aidant familial) ?
Les sources de tensions dans les liens professionnels
L'usure professionnelle
La perte de confiance
2. Méthodologie pour prévenir et faire face
Avant l'éclosion des conflits, la prévention.
Etre attentif aux signes non verbaux : tension, anxiété, agitation
Percer l'abcès : faire passer par la parole plutôt que par l'acte, savoir mettre en mots les tensions et les malaises
Traiter la source des tensions ou reconnaître un mal
- ?être auquel on ne peut rien.
Faire face à la crise, au sujet en crise
Reconn

A l'issue de la formation les participants sauront1. Identifier les causes personnelles et/ou environnementales des comportements agressifs et/ou violents.2. Adopter une posture professionnelle dans des situations relationnelles difficiles.3. Développer des stratégies individuelles et collectives pour la prévention, la gestion et la résolution des situations d'agressivité et/ou de violence.
ContexteCette formation est organisée de manière à comprendre ce qui peut être à l'origine des conflits et des situations relationnelles difficiles.La position professionnelle exige un recul qui devra s'extraire des mouvements spontanés d'alimentation et de restitution du conflit et de l'agressivité, tout autant que des positions passives qui reviendraient à les tolérer dans leur accentuation (au risque pour l'aide à domicile de sortir de son rôle et de ne plus être professionnelle)