Certification Microsoft : support et dépannage Windows 10 par FOR&ST

Mise en oeuvre de la méthodologie de dépannage
- Vue d'ensemble de Windows 10
- Introduction au métier de technicien support des postes de travail (EDST)
- Vue d'ensemble des étapes de dépannage
- Outils de dépannage
Dépannage du démarrage
- Présentation de l'environnement de récupération Windows
- Dépanner les problèmes de démarrage
- Dépanner les problèmes de services du système d'exploitation
- Récupérer les lecteurs BitLocker protégés
Dépannage du matériel et des lecteurs de périphériques
- Dépanner les problèmes de drivers
- Vue d'ensemble du dépannage matériel
- Dépanner les problèmes physiques
- Surveiller la fiabilité
- Configurer le registre
Dépannage des PCs à distance
- Utiliser le bureau distant
- Utiliser l'assistance à distance
- Accès distant avec Windows Powershell
Résolution des problèmes de connectivité réseau
- Déterminer les paramètres réseaux
- Dépanner la connectivité réseau
- Dépanner la résolution de noms
Dépannage des stratégies de groupe
- Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
- Résoudre les problèmes de configuration client et les problèmes d'applications GPO
Dépannage des paramètres utilisateurs
- Dépanner les problèmes d'authentification
- Résoudre les problèmes sur les paramètres Applicatifs et les paramètres Utilisateurs
Dépannage de la connectivité à distance
- Dépanner les problèmes de connectivité VPN
- Dépanner DirectAccess
Dépannage de l'accès aux ressources dans un domaine
- Dépanner les problèmes de permissions de fichiers
- Récupérer les fichiers cryptés par EFS
- Dépanner les problèmes d'accès aux imprimantes
Dépannage des accès aux ressources pour les clients hors domaine
- Configurer et dépanner l'enregistrement des périphériques
- Configurer et dépanner les dossiers de travail
- Configurer et dépanner l'accès OneDrive
Dépannage des applications
- Dépanner les problèmes d'installation des applications
- Dépanner les applications
- Gérer les applications Windows Store
- Dépanner l'accès aux applications Web de la société
Maintenance de Windows 10
- Gérer et dépanner l'activation Windows
- Surveiller et dépanner les performances
- Mise à jour des applications et de Windows 10
Récupération des données et du système d'exploitation
- Récupérer des fichiers dans Windows 10
- Récupérer le système d'exploitation.

Supporter les utilisateurs sur les PCs Windows 10 et les périphériques dans des entreprises de moyenne et de grande envergure dans un environnement de domaines Windows.