L'accueil en magasin par FNDE Formation Commerces

Lieu(x)
En centre (31)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
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Description générale
L'accueil en magasin, les grandes règles d'un bon accueil, un bon accueil c'est quoi ? L'accueil d'un hôte ou hôtesse de caisse, l'accueil d'un vendeur spécialisé, l'accueil d'un employé en libre
- service, agencement, propreté/facing, éclairage, repérer les 4 types de clients (les repérer, adapter son accueil, et son discours), comment se comporter face aux clients ? pourquoi les clients vous choisissent ? Pourquoi les clients vous quittent ? Les 10 premières secondes, la règle des 4x20, savoir anticiper les besoins du client, la valeur du conseil, comment rassurer le client ? Comment conserver une bonne réputation ?
Objectifs
Savoir accueillir un client, pour bien vendre c'est bien accueillir, l'importance d'un bon accueil, connaitre les grandes règles d'un bon vendeur.
Centre(s)
  • Toulouse (31)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : FNDE Formation Commerces
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