Certification Microsoft support de Windows 8.1 par Evolution Multimédia

Introduction au dépannage de Windows 8.1
Scénarii standards de dépannage
Présentation de l'architecture de Windows 8.1
Présentation des étapes de dépannage
Dépannage de la séquence de démarrage
Présentation des outils
Paramètres d'optimisation et de dépannage
Dépannage des problèmes liés aux services du système
Récupération de données protégées par BitLocker
Dépannage du matériel et des périphériques
Introduction au dépannage matériel
Dépannage des défaillances physiques
Dépannage des pilotes de périphériques
Surveillance du système
Configuration de la base de registre
Dépannage à distance
Utilisation du bureau à distance
Utilisation de l'assistance à distance
Manipulations à distance avec PowerShell
Dépannage des problèmes de connectivité réseau
Déterminer des paramètres réseau
Dépannage des problèmes
Dépannage des problèmes liés aux GPO
Présentation des GPO
Résoudre les échecs de configuration des clients et les problèmes d'application de GPO
Dépannage des paramètres utilisateurs
Dépanner les problèmes d'ouverture de session
Dépanner les problèmes de profil utilisateur
Dépanner les problèmes de redirection de répertoires
Dépanner les problèmes liés à l'utilisation de "User State Migration Tool" (USMT)
Dépannage de la connectivité distante
Dépanner les problèmes de connexion à un VPN
Dépanner NAP
Dépanner DirectAccess
Dépannage des problèmes d'accès aux ressources dans un domaine
Dépanner les problèmes d'accès à un fichier
Dépanner les problèmes de permissions
Dépanner les problèmes d'imprimantes
Configuration et dépannage de l'accès aux ressources pour des clients n'appartenant pas au domaine
Dépannage de "WorSpace Join"
Dépannage de "Work Folders"
Dépannage des accès SkyDrive
Dépannage des applications
Dépanner les problèmes d'installation
Dépanner les applications de bureau
Dépanner les applications issues du Windows Store
Dépanner Internet Explorer
Dépanner les problèmes liés à l'utilisation de Hyper
- V Client
Gérer Windows 8.1
Dépanner les problèmes liés à l'activation du logiciel
Optimiser les performances du système
Protéger Windows contre les malwares et les virus
Configurer Windows Update
Planification et implémentation d'une solution de récupération
Restauration des fichiers
Options de récupération de données utilisateur

Mettre en place une méthodologie de dépannage de Windows 8.1 ;
Dépanner les problèmes de démarrage et les services du système Windows 8.1 ;
Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux drivers ;
Dépanner à distance ;
Dépanner les problèmes liés à la connexion réseau ;
Dépanner les problèmes de configuration et les problèmes liés aux GPO ;
Dépanner les problèmes de paramètres utilisateurs ;
Dépanner les problèmes de connexion distante ;
Résoudre les problèmes d'accès aux ressources à partir d'ordinateurs liés et non liés au domaine ;
Dépanner les problèmes liés à l'installation et au fonctionnement des applications ;
Maintenir le déploiement de Windows 8.1 ;
Concevoir et mettre en oeuvre la connexion à l'extranet pour Windows 8.1 ;
Récupération d'urgence de Windows 8.1.