Responsable Qualité - Evaluation par Espace Sentein
Lieu(x)
En centre (34)
Durée
Total : 56 heures
En centre : 56 heures
Financement
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Salarié
Prix
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Description générale
Module 1 : 14 heureso Le cadre fondamentale de la qualité et de l'évaluationo La conduite de l'évaluation interneo La conduite de l'évaluation interne pour les services à domicileo L'évaluation externe
Module 2 : 14 heureso Les outils de l'amélioration continue de la qualité
Module 3 : 14 heureso La conduite de la démarche d'amélioration continueo Les enquêtes de besoins et de satisfactiono La conduite d'une enquête de satisfaction
Module 4 : 14 heureso La conduite de la démarche d'amélioration continue : le rapport d'évaluation externe
Module 2 : 14 heureso Les outils de l'amélioration continue de la qualité
Module 3 : 14 heureso La conduite de la démarche d'amélioration continueo Les enquêtes de besoins et de satisfactiono La conduite d'une enquête de satisfaction
Module 4 : 14 heureso La conduite de la démarche d'amélioration continue : le rapport d'évaluation externe
Objectifs
Elle a pour objectif de :o Acquérir l'expertise pour préparer un établissement à ses évaluations internes ou externes,o Mettre en oeuvre les préconisations découlant des évaluations externes,o Manager le projet qualité-évaluation
Centre(s)
- Grabels (34)
Secteur(s)
Métier(s)
- Assistant / Assistante de service social
- Assistant social / Assistante sociale
- Assistant social / Assistante sociale de secteur
- Assistant social / Assistante sociale du personnel
- Assistant social / Assistante sociale du travail
- Chargé / Chargée d'intervention sociale
- Conseiller / Conseillère du travail
- Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale
- Conseiller / Conseillère technique de service social
- Conseiller / Conseillère technique en action sociale
- Conseiller social / Conseillère sociale
- Coordonnateur / Coordonnatrice de service d'action sociale
- Coordonnateur / Coordonnatrice de service social
- Délégué social / Déléguée sociale
- Intervenant / Intervenante d'action sociale
- Responsable de circonscription d'action sociale
- Responsable de circonscription d'intervention sanitaire et sociale
- Surintendant / Surintendante d'usine et de services sociaux
Compétence(s)
- Caractéristiques socio-culturelles des publics
- Code de procédure pénale
- Dispositifs d'aide sociale
- Droit de la sécurité sociale
- Droit du travail
- Gestion administrative
- Gestion de logement social
- Gestion de projet
- Management
- Méthodes d'enquête
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Normes rédactionnelles
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne
- Techniques de communication
- Techniques pédagogiques
- Économie sociale
Formation proposée par : Espace Sentein
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