Maîtriser les fondamentaux de la vente par CCI FORMATION 57
Lieu(x)
En centre (57)
Durée
Total : 21 heures
En centre : 21 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
La mission du/de la vendeur (se) :
- Les axes de l'action commerciale
- La nécessité de conquérir de nouveaux (lles) clients (es).
- L'importance de renforcer sa présence chez les clients (es).
- L'organisation de la prospection.La structure d'un acte de vente :
- La préparation de l'entretien.
- Se présenter : techniques pour se présenter, communication non verbale, etc...
- La découverte complète du/de la client (e).
- L'argumentaire, le traitement des objections.
- La présentation et la défense du prix.
- La conclusion, la prise de congé.
- L'analyse de l'entretien.Mise en situation :
- Jeux de rôle sur des cas réels.
- Analyse de chaque jeu.Consolider la relation pour mieux fidéliser le/la client (e) :
- Assurer le suivi après
- vente.
- Rester dans le paysage du/de la client (e) pour fidéliser et revendre.Le plan de progrès individuel.
- Les axes de l'action commerciale
- La nécessité de conquérir de nouveaux (lles) clients (es).
- L'importance de renforcer sa présence chez les clients (es).
- L'organisation de la prospection.La structure d'un acte de vente :
- La préparation de l'entretien.
- Se présenter : techniques pour se présenter, communication non verbale, etc...
- La découverte complète du/de la client (e).
- L'argumentaire, le traitement des objections.
- La présentation et la défense du prix.
- La conclusion, la prise de congé.
- L'analyse de l'entretien.Mise en situation :
- Jeux de rôle sur des cas réels.
- Analyse de chaque jeu.Consolider la relation pour mieux fidéliser le/la client (e) :
- Assurer le suivi après
- vente.
- Rester dans le paysage du/de la client (e) pour fidéliser et revendre.Le plan de progrès individuel.
Objectifs
Permettre aux commerciaux (ales) débutants (es) d'intégrer, d'organiser et de structurer leur fonction : la prospection, les étapes de l'entretien de vente, le suivi client.
Centre(s)
- Metz (57)
Secteur(s)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion des commandes
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion budgétaire
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de vente export
Formation proposée par : CCI FORMATION 57
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