Bases du travail de la femme de chambre, qualité et efficacité par Association pour le Perfectionnement et la Promotion des Jeunes Hôteliers Restaurateurs - Antenne Saint Raphaël - PROM'HOTE - IF

Perfectionnement des techniques :
-Organisation et préparation de son service
- Techniques opérationnelles de remise en état du produit chambre en utilisant les gestes et les postures qui assurent un maximum de sécurité physique et économie d'effort
- Technique et habillage des couettes
- La méthode de l'autocontrôle
Utilisation du vocabulaire technique :
- Sensibilisation à l'utilisation du vocabulaire technique pour signaler un problème dans la chambre ou la salle de bain
Hygiène et Sécurité, Choisir et utiliser rationnellement les produits d'entretien :
- Connaissance des composants des produits
- Interprétation des étiquetages
- Choix des produits en fonction des surfaces à nettoyer
- Gestion des dosages
- Hygiène et prévention : quelques principes de base
Savoir être professionnel, travail sur le savoir être professionnel :
- Les situations de communication
- L'importance de l'accueil et de la notion de service
- La disponibilité
- La discrétion et la courtoisie
- La présentation et la tenue professionnelle

Maîtriser les gestes, les postures et les techniques professionnels.
Optimiser l'organisation de son poste de travail pour gagner en efficacité et en autonomie