Concevoir une gestion efficace de ses publics par ARTES

- Lois propres aux fichiers des publics et à leur exploitation
- Typologie des publics, des fichiers, des variables
- Arborescence de fichier, critères de tris, résultats
- Les outils de connaissance de son public : utilisation de son fichier
- Exercices de requêtes statistiques
- Le prospecting
- Croisement entre les fichiers des différents services
- Passer de l'étape de conquête d'un public à sa fidélisation
- Politique tarifaire et outils théoriques de fidélisation
- Les produits de base de la fidélisation : abonnement, adhésions, pass
- La politique de prix et la lisibilité de son offre tarifaire : analyser les causes de non
- abonnement
- Autres stratégies de fidélisation (filières, prestations, réseaux sociaux)