Installateur·trice Dépanneur·euse en Informatique - Titre Professionnel Niveau 3 (niveau européen) par AKXIA

L'installateur trice dépanneur euse en informatique met en service, dépanne et reconditionne les équipements informatiques fixes ou mobiles en atelier, sur site ou dans environnement commercial.

L'emploi s'exerce dans des contextes différents :
Dans une structure commerciale, en magasin informatique, il/elle intervient en fonction d'une commande ou de consignes. Il/elle rend compte, de façon formalisée, au client et à son responsable de ses interventions.
En tant qu'indépendant e, il/elle est directement en contact avec sa clientèle et il/elle s'organise en fonction des commandes et de ses activités.

Au sein d'une entreprise de services du numérique (ESN), ou dans un service intégré à une structure publique, l'installateur trice dépanneur euse en informatique intervient sur un premier niveau de service auprès des utilisateurs en fonction des conditions d'intervention et des procédures établies. Son activité est organisée et contrôlée par son responsable.

Dans tous les contextes d'exercice de l'emploi, l'installateur trice dépanneur euse en informatique réalise l'installation initiale du matériel : poste de travail, applications, équipements mobiles et assure les mises à jour. Il/elle intervient sur l'équipement informatique ou mobile pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements. Il/elle met à jour, configure et personnalise l'équipement informatique ou mobile selon les consignes transmises, afin de l'adapter aux besoins du client ou de l'utilisateur. Il/elle prend en compte la gestion du réseau, la sécurité des équipements et des données personnelles. Il/elle informe et accompagne le client ou l'utilisateur dans l'utilisation des équipements.

Ses interventions se réalisent dans le respect d'une procédure établie par son responsable, dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services.

Au sein d'entreprises spécialisées dans le reconditionnement d'équipements informatiques, il/elle traite les différents équipements, dans le respect de l'environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE). Il/elle met en service ou revalorise les équipements fixes ou mobiles. Il/elle diagnostique les dysfonctionnements, d&ea