MC accueil dans les transports par AIJF CFA Ferroviaire
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 560 heures
En centre : 560 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Modules professionnels :
-Modules Accueil
-Modules de Vente
-Modules Environnement économique et juridique
-Modules Embarquement et enregistrement
-Modules Sécurité et Surêté.
-Modules d'Anglais
Modules matières générales :
-Modules Espagnol
- Modules Histoire et géographie des transports
-Modules expression française
-Modules Maths et culture scientifique
-Modules EPS
-Modules Accueil
-Modules de Vente
-Modules Environnement économique et juridique
-Modules Embarquement et enregistrement
-Modules Sécurité et Surêté.
-Modules d'Anglais
Modules matières générales :
-Modules Espagnol
- Modules Histoire et géographie des transports
-Modules expression française
-Modules Maths et culture scientifique
-Modules EPS
Objectifs
Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport.
Résoudre des problèmes rencontrés au cours d'un voyage.
Procéder à l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule.
Organiser et gèrer l'embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.
Résoudre des problèmes rencontrés au cours d'un voyage.
Procéder à l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule.
Organiser et gèrer l'embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.
Centre(s)
- Paris - 15ème (75)
Métier(s)
- Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Agent / Agente d'information
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
- Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire
Compétence(s)
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Logiciels de réservation
- Logiciels de suivi bagages
- Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Système d'information et de communication
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Utilisation d'outils de radiocommunication
- Veille informationnelle
Formation proposée par : AIJF CFA Ferroviaire
À découvrir