Agent d'escale - Titre de niveau IV - Agent d'accueil des voyageurs par Camas Formation
Lieu(x)
En centre (01, 69)
Durée
Total : 313 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
Objectifs
- Accueillir, informer, assister et orienter les passagers en gare et aérogare.
- Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers.
- Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté.
- Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers.
- Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté.
Centre(s)
- Ferney Voltaire (01)
- Lyon - 8ème (69)
Métier(s)
- Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Chauffeur / Chauffeuse de machines agricoles
- Conducteur / Conductrice d'abatteuses
- Conducteur / Conductrice d'automoteur de récolte
- Conducteur / Conductrice d'engins d'exploitation agricole
- Conducteur / Conductrice d'engins d'exploitation forestière
- Conducteur / Conductrice d'engins de débardage
- Conducteur / Conductrice d'engins forestiers
- Conducteur / Conductrice d'épareuse
- Conducteur / Conductrice de machines à vendanger
- Conducteur / Conductrice de matériels de semis
- Conducteur / Conductrice de pulvérisateur
- Conducteur / Conductrice de tracteur
- Conducteur / Conductrice de tracteur enjambeur
- Conducteur / Conductrice de tracto-benne
- Conducteur / Conductrice de tête d'abattage
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Débardeur / Débardeuse
- Débardeur forestier / Débardeuse forestière
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Opérateur / Opératrice d'abatteuse
- Opérateur / Opératrice d'épandage
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Pilote de machines d'abattage
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
- Tractoriste agricole
- Tractoriste forestier / Tractoriste forestière
Compétence(s)
- Agronomie
- Biologie végétale
- Caractéristiques des produits touristiques
- Caractéristiques des écosystèmes
- Chariots de manutention tout-terrain (CACES R 482-F)
- Chariots à mât rétractable (CACES R 489-5)
- Chariots élévateurs à mât rétractable (CACES R 389-5)
- Engins agricoles
- Engins compacts (CACES R 482-A)
- Engins d'extraction ou de chargement à déplacement séquentiel (CACES R 372-2)
- Engins de manutention, chariot de chantier (CACES R 372-9)
- Engins de sondage ou de forage à déplacement séquentiel (CACES R 482-B2)
- Engins de transport (CACES R 482-E)
- Engins de transport ou d'extraction transport (CACES R 372-8)
- Engins d’extraction à déplacement séquentiel (CACES R 482-B1)
- Engins rail-route à déplacement séquentiel (CACES R482-B3)
- Environnement culturel et touristique
- Gestes et postures de manutention
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Grues auxiliaires de chargement de véhicules (CACES R 390)
- Grues de chargement (CACES R 490)
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Hydraulique
- Logiciels de réservation
- Logiciels de suivi bagages
- Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Mécanique
- Méthode de classement et d'archivage
- Normes environnementales
- Pneumatique
- Principes de la relation client
- Procédures de maintenance de locaux
- Procédures de maintenance de matériel
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Procédures de réservation touristique
- Règles de sécurité
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Techniques culturales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de fauchage
- Techniques de moissonnage
- Techniques de pressage
- Techniques de préservation de la biodiversité
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de soudage
- Techniques de vente
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Tracteur et petits engins de chantiers mobiles (CACES R 372-1)
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation d'engins forestiers
- Utilisation d'outillages manuels
- Utilisation d'outils de radiocommunication
- Utilisation de débusqueur
- Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Camas Formation
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