Acquérir les premiers gestes professionnels des métiers du tourisme (employé polyvalent du tourisme et de l'hébergement) par AFTEC Formation - Orléans
Lieu(x)
En centre (37, 45)
Durée
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Financement
100 % demandeur d’emploi
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Prix
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Description générale
Les métiers du tourisme local
Les ressources du territoire et patrimoine
La relation clientèle
L'anglais touristique professionnel
es prestations touristiques
Le numérique au service du tourisme
L'hygiène, l'entretien des locaux et la sécurité
Le projet professionnel
La gestion de l'alternance
Stratégie et coaching emploi
Les ressources du territoire et patrimoine
La relation clientèle
L'anglais touristique professionnel
es prestations touristiques
Le numérique au service du tourisme
L'hygiène, l'entretien des locaux et la sécurité
Le projet professionnel
La gestion de l'alternance
Stratégie et coaching emploi
Objectifs
Acquérir des connaissances et les premiers gestes professionnels nécessaires pour exercer, dans une structure de tourisme ou d'hébergement local, un métier d'employé(e) polyvalent(e) en capacité d'échanger en anglais avec la clientèle, pour obtenir un emploi de 1er niveau de qualification ou pour poursuivre sur un parcours qualifiant. ex. métiers visés : Agent(e) d'accueil touristique/ Réceptionniste/Animateur(trice) promotion patrimoine/Chargé(e) mission développement tourisme local/Agent(e) de réservation/Conseiller(ère) voyages, séjours, produits locaux/ Personnel polyvalent d'hôtellerie
Centre(s)
- Chinon (37)
- Gien (45)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
Compétence(s)
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : AFTEC Formation - Orléans
À découvrir