Agent d'accueil des voyageurs - Agent d'escale par Camas Formation
Lieu(x)
En centre (69)
Durée
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BAC
Prix
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Description générale
Objectifs
Accueillir,
informer, assister et orienter les passagers dans une aérogare, effectuer l'enregistrement et l'embarquement des
passagers, mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de
sûreté.
informer, assister et orienter les passagers dans une aérogare, effectuer l'enregistrement et l'embarquement des
passagers, mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de
sûreté.
Centre(s)
- Lyon - 8ème (69)
Métier(s)
- Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Chauffeur / Chauffeuse de machines agricoles
- Conducteur / Conductrice d'abatteuses
- Conducteur / Conductrice d'automoteur de récolte
- Conducteur / Conductrice d'engins d'exploitation agricole
- Conducteur / Conductrice d'engins d'exploitation forestière
- Conducteur / Conductrice d'engins de débardage
- Conducteur / Conductrice d'engins forestiers
- Conducteur / Conductrice d'épareuse
- Conducteur / Conductrice de machines à vendanger
- Conducteur / Conductrice de matériels de semis
- Conducteur / Conductrice de pulvérisateur
- Conducteur / Conductrice de tracteur
- Conducteur / Conductrice de tracteur enjambeur
- Conducteur / Conductrice de tracto-benne
- Conducteur / Conductrice de tête d'abattage
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Débardeur / Débardeuse
- Débardeur forestier / Débardeuse forestière
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Opérateur / Opératrice d'abatteuse
- Opérateur / Opératrice d'épandage
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Pilote de machines d'abattage
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
- Tractoriste agricole
- Tractoriste forestier / Tractoriste forestière
Compétence(s)
- Agronomie
- Biologie végétale
- Caractéristiques des produits touristiques
- Caractéristiques des écosystèmes
- Chariots de manutention tout-terrain (CACES R 482-F)
- Chariots à mât rétractable (CACES R 489-5)
- Chariots élévateurs à mât rétractable (CACES R 389-5)
- Engins agricoles
- Engins compacts (CACES R 482-A)
- Engins d'extraction ou de chargement à déplacement séquentiel (CACES R 372-2)
- Engins de manutention, chariot de chantier (CACES R 372-9)
- Engins de sondage ou de forage à déplacement séquentiel (CACES R 482-B2)
- Engins de transport (CACES R 482-E)
- Engins de transport ou d'extraction transport (CACES R 372-8)
- Engins d’extraction à déplacement séquentiel (CACES R 482-B1)
- Engins rail-route à déplacement séquentiel (CACES R482-B3)
- Environnement culturel et touristique
- Gestes et postures de manutention
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Grues auxiliaires de chargement de véhicules (CACES R 390)
- Grues de chargement (CACES R 490)
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Hydraulique
- Logiciels de réservation
- Logiciels de suivi bagages
- Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Mécanique
- Méthode de classement et d'archivage
- Normes environnementales
- Pneumatique
- Principes de la relation client
- Procédures de maintenance de locaux
- Procédures de maintenance de matériel
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Procédures de réservation touristique
- Règles de sécurité
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Techniques culturales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de fauchage
- Techniques de moissonnage
- Techniques de pressage
- Techniques de préservation de la biodiversité
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de soudage
- Techniques de vente
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Tracteur et petits engins de chantiers mobiles (CACES R 372-1)
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation d'engins forestiers
- Utilisation d'outillages manuels
- Utilisation d'outils de radiocommunication
- Utilisation de débusqueur
- Utilisation de système informatique (embarqué ou fixe)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Camas Formation
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