Auditeur qualité interne par AFNOR compétences

Maîtrisez les méthodes et les outils de l'audit qualité interne
- 1 - Identifier les points clés du processus d'audit
- Objectifs de l'audit qualité interne
- Le déroulement des différentes phases
- 7 séquences de l'audit
- 10 pratiques de l'auditeur
- Rôle et règles de déontologie de l'auditeur
2 - Préparer l'audit qualité interne
- Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l'audit
- Analyse préliminaire de l'entité à auditer
- Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit
3 - Réaliser l'audit qualité interne
- Animation de la réunion d'ouverture
- Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
- Observations et collecte des données
- Détection et mise en évidence des écarts
4 - Conclure l'audit qualité interne
- Synthèse et formalisation des écarts
- Préparation et animation de la réunion de clôture
- Rédaction du rapport d'audit
- Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
- Clôture de l'audit
5 - Examen de fin de formation (optionnel)