Conseiller clientèle multicanal en banque et assurance par C3 institute

Gestion de la relation client en contexte multicanal
-L'ère du digital et la concurrence sur le secteur Bancassurance
-Connaissance de soi, connaissance des autres
- Process Communication (vente)
-Marketing bancaire et de l'assurance en contexte Xcanal
-Gestion de conflit
-Communication et Gestion de la relation client en contexte Xcanal
-Prospection Xcanal
-Négociation, Vente
Gestion de l'environnement réglementaire de la relation client
-Les entreprise(s) bancaire(s) et d'assurance, leurs spécificité(s), et leur environnement
-La gestion des risques au niveau de l'établissement
-Business Game
Elaboration du conseil bancaire et assuranciel niv 1
-Les instruments de paiement, les prêts, les produits d'épargne et d'assurance réglementés de base
-Approche du statut familial juridique et fiscal
-Risques client opérationnels
-Contexte économique, monétaire, politique et fiscal
Elaboration du conseil bancaire et assuranciel niv 2
-Les produits d'épargne complexe
-Analyse des tendances des marchés financiers
-Analyse et lecture de la situation comptable et financière de l'entreprise
-Enjeux d'un produit en situation professionnelle et personnelle complexe (Juridique, fiscalité, fiscalité succession, statut d'activité, risques associés)
Animer une équipe commerciale dans le secteur de la bancassurance en contexte multicanal
-Gestion d'un portefeuille clients
-Management des équipes de vente
-Conduite du changement
-Les essentiels d'une action d'accompagnement
-Les essentiels d'une action de formation
Préparation à la certification AMF
Accompagnement PFE (Projet de Fin d'Etude)

-Maitriser l'offre de produits bancaires, financiers et d'assurance auprès d'une clientèle de particuliers comme de professionnels
-Allier au quotidien le multicanal au relationnel humain
-Piloter les interactions de conseils et de promotion commerciale en contexte multicanal
-Participer à la prévention des risques et au suivi de la conformité liés à son portefeuille clients
-Développer votre capacité managériale
- animation commerciale, sensibilité éthique et réglementaire