Savoir utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de la relation client par Activ Formations
Lieu(x)
En centre (06)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Objectifs
Comprendre les enjeux de la relation client par le biais des réseaux sociaux
Connaître les différents réseaux sociaux et optimiser leur utilisation
Créer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociaux
Savoir communiquer positivement pour assurer la satisfaction client
Connaître les différents réseaux sociaux et optimiser leur utilisation
Créer et gérer des comptes sur les principaux réseaux sociaux
Savoir communiquer positivement pour assurer la satisfaction client
Centre(s)
- Grasse (06)
Métier(s)
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Blogueur
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Community manager
- E-commercial / E-commerciale
- Game master jeux online
- Modérateur / Modératrice web
- Web commercial / commerciale
- Web vendeur / vendeuse
- Webmaster animateur / animatrice
Compétence(s)
- Community management
- E-commerce
- E-procurement
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels d'édition multimédia
- Logiciels de gestion de base de données
- Marketing des réseaux sociaux
- Outils de web analyse - web analytics
- Principes déontologiques liés aux débats et aux échanges
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Rédaction de contenu web
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement web
- Réglementation des jeux et loteries
- Réglementation du commerce électronique
- Search Engine Marketing (SEM)
- Techniques d'animation web
- Technologie de l'internet
Formation proposée par : Activ Formations
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