Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique par Doranco

Modules d'enseignements professionnels : R1 Préparer et mettre en état un équipement informatique (35h), R2 Installer et configurer un poste de travail en informatique (42h), R3 Assurer les mises à jour des logiciels de base d'un équipement informatique (49h), R4 Diagnostiquer et résoudre les pannes d'un équipement informatique (21h), R5 Sécuriser un ordinateur, un site et les bases de données (21h), R6 Établir une communication entre un équipement numérique mobile et un poste informatique ou un réseau (21h), H1 Assister les utilisateurs dans un environnement informatique (21h), H2 Diagnostiquer un incident à distance (28h), H3 réaliser une intervention corrective à distance (28h), H4 Proposer des conseils et des solutions d'équipement et de services (21h), H5 Connaître un parc informatique et savoir gérer les licences (21h), IP1 Déployer des postes clients en réseau (49h), IP2 Intervenir en assistance sur une infrastructure réseau (42h).
Modules transversaux : Anglais technique (35h), Introduction au droit du travail et spécificité du secteur informatique (7h), Architecture des ordinateurs de type PC (14h).
Module de préparation à l'emploi : Atelier d'accompagnement à la recherche active d'emploi (35h).

Les objectifs pédagogiques principaux de cette formation sont :
Savoir intervenir et assister sur un poste de travail auprès des entreprises et des particuliers.
Obtenir les outils pour savoir dépanner ou faire dépanner auprès des utilisateurs.
Satisfaire la demande des utilisateurs tout en respectant le cadre du contrat de services.
Savoir appliquer des procédures d'installation.
Savoir appliquer des procédures de déploiement et de mise à jour logiciels de base.
Savoir appliquer des procédures de dépannage.
Savoir déchiffrer un document anglais technique et en comprendre le sens global.
Les objectifs pratiques de cette formation sont :
Appréhender de manière positive une première expérience dans le monde du travail.
Connaître l'environnement du travail (les types de contrats, les types d'entreprises, les bases en droit du travail comme les droits et les devoirs du salarié).
Apprendre à chercher un emploi selon un plan de prospection active.
Apprendre à bâtir un projet professionnel réaliste et réalisable.
Savoir travailler en équipe.