Auditeur tierce partie IRCA système de management de la qualité par CSP - the art of training

CSP est accrédité par IRCA pour délivrer la formation suivant le cahier des charges IRCA 2245 et le diplôme correspondant.
1 - Qu'est
- ce qu'un audit de SMQ ?
- Outil : les normes ISO 19011 et ISO 17021.
- Apports : la définition de l'audit, le vocabulaire de l'audit, les différents types d'audit, le rôle de l'auditeur et du responsable d'audit.
>> Entraînement : le jeu des définitions de l'audit.
2 - Quelles sont les étapes d'un audit de SMQ et de la certification ?
- Outil : le processus d'audit.
- Apports : les 5 étapes de l'audit de SMQ, définir le périmètre de l'audit (activités et sites à auditer), les critères de l'audit (référentiels à utiliser).
>> Entraînement : reconstituer le processus d'audit.
3 - Comment déclencher et préparer un audit de SMQ ?
- Outils : la lettre de mission, le plan d'audit et la check
- list d'audit.
- Les documents nécessaires à la préparation, la logique de construction du plan d'audit et des check
- lists d'audit.
>> Entraînement : élaboration d'un plan d'audit et d'une check
- list d'audit.
4 - Comment réaliser l'audit sur site ?
- Outil : le fil rouge de l'auditeur.
- Apports : questionnement efficace, écoute active, recherche des preuves, gestion des situations difficiles.
>> Entraînement : simulations d'entretiens d'audit via des jeux de rôles.
5 - Comment rédiger un rapport d'audit fournisseur à valeur ajoutée et assurer un suivi efficace de l'audit ?
- Outils : suivi des critères d'audit et tableau de suivi des actions.
- Apports : les différents types de constats, les règles de rédaction des constats, évaluer l'efficacité d'une action corrective.
>> Entraînement : rédaction de constats d'audit et analyse d'actions correctives.
La formation se termine par un examen de 2h pour devenir auditeur certifié IRCA.

- Savoir décrire l'utilité des audits et de la certification par tierce partie.
- Savoir expliquer le rôle d'un auditeur dans la préparation, la conduite, le compte
- rendu et le suivi d'un audit de SMQ selon les normes ISO 19011 et ISO 17021.
- Préparer, conduire, rendre compte et suivre un audit de SMQ pour établir la conformité à la norme ISO 9001 : 2015.