Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par VERTEGO INFORMATIQUE

par VERTEGO INFORMATIQUE
Lieu(x)
En centre (64)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Prix
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Description générale
Comprendre l'enjeu de l'accueil et d'une communication de qualité - Diagnostic des différents styles et positionnements dans la relation au public
- Savoir
- faire et savoir
- être dans la relation client : une conjugaison gagnante
- Réussir son accueil physique
- Réussir son accueil téléphonique
- Accueillir et s'adapter à des interlocuteurs agressifs, inquiets, mécontents, impatients, bavards...
Objectifs
Prendre conscience de la valeur stratégique de l'accueil pour le professionnaliser Etre plus à l'aise dans la communication et donner une image positive Acquérir des outils de gestion des situations délicates.
Centre(s)
  • Pau (64)
Formation proposée par : VERTEGO INFORMATIQUE
Fondé en 2004 à Pau, Vertego est un organisme de formation, certifié Qualiopi et référencé sur Datadock.
Son catalogue, riche de plus de 500 formations, couvre cinq grands domaines : l’Informatique, la Bureautique, la Gestion du Système d'Information, le Management/ Ressources humaines/Commerce et le Multimedia/Web/Communication.

Vertego propose différentes modalités de formation : en présentiel, à distance (e-learning et classe virtuelle) ou mode hybride.

Les consultants de Vertego, tous experts dans leur domaine, dispensent les formations en inter ou intra-entreprises, au niveau régional et même national grâce à un réseau d’agences partenaires.

Vous souhaitez développer ou acquérir des compétences, ou faire bénéficier vos collaborateurs de notre expertise ? Nos chargé(e)s de relation Entreprises sauront vous conseiller pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande : 05.59.14.62.62 ou contact@vertego.fr.
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