A l'ère du digital, le comportement commercial doit évoluer et s'adapter par Mediaveille
Lieu(x)
En centre (35)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Prix
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Description générale
- Les nouveaux comportements d'achat
- Les étapes clés du parcours d'achat à l'ère du digital
- Les 3 grands rôles du nouveau commercial
- Repérer les attentes des clients en fonction de l'étape et du canal choisi
- S'entraîner à vendre à différents types de clients
- Les bons réflexes à adopter, les erreurs à éviter.
- Les étapes clés du parcours d'achat à l'ère du digital
- Les 3 grands rôles du nouveau commercial
- Repérer les attentes des clients en fonction de l'étape et du canal choisi
- S'entraîner à vendre à différents types de clients
- Les bons réflexes à adopter, les erreurs à éviter.
Objectifs
- Adapter sa force de vente au nouveau parcours client digital
- Comprendre les nouveaux comportements d'achat des consommateurs
- Faire évoluer le comportement en fonction du parcours client et du canal utilisé.
- Comprendre les nouveaux comportements d'achat des consommateurs
- Faire évoluer le comportement en fonction du parcours client et du canal utilisé.
Centre(s)
- St Grégoire (35)
Secteur(s)
Métier(s)
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Blogueur
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Community manager
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- E-commercial / E-commerciale
- Game master jeux online
- Modérateur / Modératrice web
- Web commercial / commerciale
- Web vendeur / vendeuse
- Webmaster animateur / animatrice
Compétence(s)
- Community management
- E-commerce
- E-procurement
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels d'édition multimédia
- Logiciels de gestion de base de données
- Marketing des réseaux sociaux
- Outils de web analyse - web analytics
- Principes déontologiques liés aux débats et aux échanges
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Rédaction de contenu web
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement web
- Réglementation des jeux et loteries
- Réglementation du commerce électronique
- Search Engine Marketing (SEM)
- Techniques d'animation web
- Technologie de l'internet
Formation proposée par : Mediaveille
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