fc-260 Prospection et prise de rendez vous par téléphone par L'Espace Gabriel
Lieu(x)
En centre (14)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
Identifier la cible potentielle
Préparer la prospection
Franchir les barrages
Mener la prise de rendez
- vous
Réfuter les objections
Les fondamentaux de la téléprospection
Sessions ouvertes : www.espace
- gabriel.fr
Préparer la prospection
Franchir les barrages
Mener la prise de rendez
- vous
Réfuter les objections
Les fondamentaux de la téléprospection
Sessions ouvertes : www.espace
- gabriel.fr
Objectifs
Maîtriser les techniques de prospection et les outils
Obtenir des RDV ciblés
Connaître les techniques de réponses aux objections
Obtenir des RDV ciblés
Connaître les techniques de réponses aux objections
Centre(s)
- St Contest (14)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
Compétence(s)
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : L'Espace Gabriel
À découvrir