Certificat de Qualification Professionnelle : CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE EN ASSURANCE (formation en partenariat) par FORMA'GUY
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
Total : 963 heures
En centre : 663 heures
En entreprise : 300 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Prix
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Description générale
1 - TRONC COMMUN (Bloc commun à tous les CQP de la branche)
- Exercer son rôle de courtier et assurer la coordination et l'intermédiation clients/organismes assureurs
- Assurer les relais d'informations et la coordination interne
- Gérer la relation client
2 - BLOCS OPTIONNELS
- Produire ou mettre en oeuvre les contrats d'assurance relevant de son champ d'activité
- Assurer la gestion des contrats d'assurance
- Réaliser l'instruction des dossiers sinistres
3 - BLOCS DE SPÉCIALITÉ (spécifiques au CQP Chargé(e) de clientèle )
- Rédiger ou proposer une offre commerciale client
- Gérer un portefeuille clients et contribuer au développement commercial
- Exercer son rôle de courtier et assurer la coordination et l'intermédiation clients/organismes assureurs
- Assurer les relais d'informations et la coordination interne
- Gérer la relation client
2 - BLOCS OPTIONNELS
- Produire ou mettre en oeuvre les contrats d'assurance relevant de son champ d'activité
- Assurer la gestion des contrats d'assurance
- Réaliser l'instruction des dossiers sinistres
3 - BLOCS DE SPÉCIALITÉ (spécifiques au CQP Chargé(e) de clientèle )
- Rédiger ou proposer une offre commerciale client
- Gérer un portefeuille clients et contribuer au développement commercial
Objectifs
- Assurer la coordination et l'intermédiation
- Gérer la relation client
- Assurer le diagnostic du risque client
- Auditer les contrats existants
- Élaborer le cahier des charges
- Réaliser un Benchmark des offres assureurs
- Proposer une offre commerciale
- Produire et gérer les contrats d'assurance
- Instruire les dossiers sinistres
- Gérer la relation client
- Assurer le diagnostic du risque client
- Auditer les contrats existants
- Élaborer le cahier des charges
- Réaliser un Benchmark des offres assureurs
- Proposer une offre commerciale
- Produire et gérer les contrats d'assurance
- Instruire les dossiers sinistres
Centre(s)
- Cayenne (97)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent commercial / Agente commerciale en assurances
- Attaché / Attachée de clientèle en assurances
- Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
- Chargé / Chargée de clientèle en assurances
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances
- Conseiller / Conseillère Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Conseiller / Conseillère clientèle en assurances
- Conseiller / Conseillère en assurance produits d'épargne
- Conseiller / Conseillère en assurance vie
- Conseiller / Conseillère en assurances
- Conseiller / Conseillère gestion sinistres
- Conseiller / Conseillère mutualiste
- Conseiller / Conseillère mutualiste Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Conseiller / Conseillère prévoyance santé
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances
- Producteur / Productrice en assurances
- Technico-commercial / Technico-commerciale en assurances
- Téléconseiller / Téléconseillère en assurances
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits financiers
- Comptabilité générale
- Droit de la sécurité sociale
- Droit des assurances
- Droit fiscal
- Logiciel de gestion clients
- Principes de la relation client
- Procédures d'indemnisation des sinistres
- Procédures de recouvrement de créances
- Produits d'assurance Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Produits d'assurance prévoyance
- Produits d'assurance retraite
- Produits d'assurance santé
- Produits d'assurance vie
- Produits d'assurance épargne
- Recommandations AMF
- Réglementation des produits d'assurances
- Techniques commerciales
- Techniques de vente
Formation proposée par : FORMA'GUY
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