Rédiger des e-mails efficaces par EFE formation

Communiquer par e
- mail : quand et comment
Autodiagnostic de son utilisation de l'e
- mail
- Identifier les avantages et inconvénients du courrier électronique
- Quand écrire un e
- mail... et quand ne pas l'écrire
- Connaître les règles de savoir
- vivre informatique : la "netiquette"
Étude de cas : à partir d'e
- mails apportés par les participants
Définir son message et gagner du temps dans sa rédaction
- Concevoir un message concis et structuré
- Avoir en tête l'objectif final de sa communication
- Adapter son style à son objectif et à son interlocuteur
- Connaître les bons réflexes pour gagner du temps
Mise en situation : choix du mot juste selon l'objectif de l'e
- mail
Faire de ses e
- mails des outils de communication impactants
- Soigner son objet pour retenir l'attention et donner envie de lire
- Faire l'impasse sur les imprécisions, lourdeurs et fautes de ton
- Soigner son accroche et conclure efficacement
Exercice d'application : travail de réécriture d'e
- mails apportés par les participants et rédigés en situation réelle
Soigner la présentation de ses e
- mails
- Connaître les règles d'écriture propres aux e
- mails
- Porter attention à la forme autant qu'au fond
- Organiser son e
- mail de façon lisible
- Relire ses e
- mails pour ne rien laisser passer
Mise en situation : rédaction d'e
- mails en situation de pression
Adapter ses e
- mails à diverses situations
- Adopter un ton ferme et courtois pour affirmer sans froisser
- Identifier les formules à éviter et à privilégier
- Gérer les situations délicates : relances, réclamations, refus, demandes....
- Rédiger des e
- mails spécifiques : à un supérieur hiérarchique, proposition commerciale...
Exercice d'application : rédaction de messages types
Mise en situation : rédaction d'e
- mails en réaction à des situations critiques

- Employer l'e
- mail avec discernement
- Rédiger des e
- mails clairs, efficaces et accrocheurs
- Gagner en efficacité dans sa rédaction d'e
- mails