Mieux travailler ensemble par EFE formation

Identifier et gérer ses émotions face aux autres
Autodiagnostic : ses qualités relationnelles en milieu professionnel
- Développer son intelligence émotionnelle
- S'observer face à un interlocuteur et s'adapter
- Oser dire non
Exercice d'application : travail sur sa posture, ses gestes, ses prises de parole
Mise en situation : identification des émotions de son interlocuteur et prise en compte dans son message
Acquérir les bases d'une communication efficace
- Identifier les comportements en situation de communication
- Surmonter les obstacles à la communication
- Adapter sa communication verbale
Mise en situation : à partir de situations vécues par les participants
Exercice d'application : pratique de l'écoute active
Développer des relations positives
- Identifier les différents modes de relations interpersonnelles
- Connaître les éléments nécessaires pour établir des relations fructueuses
- Valoriser son interlocuteur
- Mettre en place une relation gagnant
- gagnant
- Distinguer faits, ressentis et opinions
Mise en situation : expression de signes de reconnaissance de son interlocuteur lors d'une communication
Exercice d'application : définition de ses objectifs dans ses relations professionnelles
Anticiper et gérer les conflits
- Être dans une posture de conciliation
- Désamorcer une situation de tension
- Réduire les tensions dans les échanges
- Les techniques et buts de la reformulation
Mise en situation : gestion de conflit freinant le travail de tous

- Faciliter les relations interpersonnelles et professionnelles
- Gagner en dynamisme dans ses échanges
- Résoudre les situations difficiles