Certification Microsoft support de Windows 8.1 par Certyou

Mettre en oeuvre une méthodologie de dépannage
Vue d'ensemble de Windows 8.1
Vue d'ensemble des étapes de dépannage
Résolution des problèmes de démarrage
Vue d'ensemble de l'environnement de récupération de démarrage Windows 8.1
Dépannage des paramètres de démarrage
Dépannage des problèmes liés aux services système
Récupération de données protégées par BitLocker
Dépannage du matériel et des périphériques
Introduction au dépannage matériel
Dépannage des défaillances physiques
Dépannage des défaillances des pilotes de périphériques
Surveillance de la fiabilité
Configuration de la base de registre
Dépannage des ordinateurs distants
Utilisation du bureau à distance
Utilisation de l'assistance à distance
Manipulations à distance avec PowerShell
Dépannage des problèmes de connectivité réseau
Détermination des paramètres réseau
Dépannage des problèmes de connectivité réseau
Dépannage de stratégie de groupe
Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
Résoudre les échecs de configuration client et problèmes d'application de GPO
Dépannage des paramètres utilisateurs
Dépanner les problèmes d'ouverture de session
Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
Configuration et dépannage de la connectivité distante
Dépanner les problèmes de connexion à un VPN
Dépanner NAP
Dépanner DirectAccess
Dépannage des problèmes d'accès aux ressources dans un domaine
Dépanner les problèmes d'accès à un fichier
Dépanner les problèmes de permissions
Dépanner les problèmes d'imprimantes
Configuration et dépannage de l'accès aux ressources pour des clients n'appartenant pas au domaine
Configuration de "Workplace Join"
Configuration et dépannage de "Work Folders"
Configuration et dépannage des accès "OneDrive"
Dépannage des applications
Dépanner les problèmes d'installation des applications des postes de travail
Dépanner les applications des postes de travail
Gestion des applications Windows Store
Dépannage d'Internet Explorer
Mettre en oeuvre le client Hyper
- V
Maintenance de Windows 8.1
Gestion de l'activation Windows
Surveillance et configuration des options de performance du système
Protéger Windows contre les malware et les virus
Mettre en oeuvre les mises à jour
Planification et implémentation d'une solution de récupération
Récupération de fichiers dans Windows 8.1
Options de récupération dans Windows 8.1

Réussir l'examen Microsoft 70-688 : Microsoft Support de Windows 8.1, et la deuxième partie du MCSA : Windows 8
Disposer d'une méthodologie pour dépanner Windows 8.1
Savoir dépanner les problèmes liés au démarrage de l'OS
Comprendre comment dépanner à distance un équipement sous Windows 8.1
Être capable de diagnostiquer les problèmes de connectivité
Disposer des connaissances nécessaires pour remettre en état un ordinateur exécutant Windows 8.1 après un incident.