Comprendre et appliquer les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 par AFNOR compétences

1 - S'approprier les essentiels
oLes principes essentiels
oLe vocabulaire
2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)
oLa logique de la structure
oLe PDCA de la HLS
3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme
oL'approche processus
oLe PDCA
4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés
oImportance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l'organisme: ?Les enjeux internes et externes
?Les besoins et attentes des parties intéressées
?Le domaine d'application du système de management de la qualité
?L'approche processus
oLe role du leadership dans le SMQ: ?Leadership et engagement de la direction
?Politique qualité
?Rôles, responsabilités et autorités
oLa planification du SMQ ?Prendre en compte les risques et opportunités
?Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d'actions
oIdentifier et maîtriser les Supports ?Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en oeuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
?Les compétences
?La sensibilisation et la communication
?Les informations documentées
oLes activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes
oL'évaluation des performances ?Surveillance, mesure, analyse et évaluation
?Audit interne
?Revue de direction
oL'amélioration du système, des processus et des produits ?Non conformités et actions correctives
?Amélioration continue

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
oAvoir une vision globale et stratégique de la norme
oAvoir une compréhension précise de chacun de ses articles
oTransposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.