Certificat de compétences "Auditeur interne qualité" par AFNOR compétences

Module 1 (1 jour) : processus et points clés :
- Le processus d'audit : découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...), identifier les différents acteurs de l'audit, positionner l'audit dans l'entreprise, évaluer l'efficacité du processus audit,
- Identifier les points clés du processus d'audit : les objectifs de l'audit, le déroulement et les différentes phases, 7 séquences de l'audit, 10 pratiques de l'auditeur, rôle et règles de déontologie de l'auditeur.

Module 2 (3 jours) : de la préparation à la conclusion d'un audit :
- Préparer l'audit : Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit, l'analyse préliminaire de l'entité à auditer, l'élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit,
- Réaliser l'audit : animation de la réunion d'ouverture, conduire des entretiens, les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit, observations et collecte des données, détection et mise en évidence des écarts,
- Conclure l'audit : synthèse et formalisation des écarts, préparation et animation de la réunion de clôture, rédaction du rapport d'audit, évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités, clôture de l'audit.

Module 3 (0,5 jour) : le comportement et la communication :
- Apprendre à mener un entretien,
- Adapter son comportement en entretien,
- Maîtriser l'écoute active,
- Maîtriser les différents types de communication.

Module 4 : examen de certification :
Vous pouvez choisir de passer l'examen auditeur interne qualité : L'examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne,
- Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit.