Certification RU Digital - Compétences et aptitudes digitales - les fondamentaux du e-commerce par Ziggourat formation

Introduction :
- Chiffres clés de l'e
- commerce
- Historique
- FEVAD
- Chiffres clés
- Panorama du commerce en ligne
- B2C, B2B, C2C : variété des relations vendeurs/acheteurs
- Click and mortar/ Pureplayer
- Pression concurrentielle
- Logiciel suivi concurrence e
- commerce
- Comportement du consommateur
- Mobilité et géo localisation
- E
- commerce / M
- Commerce
- Multi
- canal / Cross
- canal
- Digital to store / Store to Digital
- Avis client
- Outil gestion avis client
Stratégie e
- commerce multi
- canal :
- E
- commerce et E
- business
- Du parcours client traditionnel au modèle ZMOT (Zero Moment of Truth, le moment clé au coeur des décisions d'achat)
- Identification des indicateurs clés de performance selon le type d'objectifs (notoriété, recrutement, image, fidélisation) sur le site et les réseaux sociaux
- Définir les différents modèles : digital
- to
- store, store
- to
- digital
Conception et réalisation d'un site performant :
- 10 points à éviter
- 10 points à privilégier
- Modèle cahier des charges e
- commerce
- Schéma processus de commande
- Organisation du catalogue
- Expérience utilisateur (méthode user
- centric)
- Adaptation mobile : optimiser ses fiches produit sur mobile
- Shopping tools : fiches produit, images additionnelles, zoom, vente suggestive, moteur recherche prédictive
- Moyens de paiement en e
- commerce
- Logistique & livraison en e
- commerce
- Construire sa politique de frais de port
- Aspects juridiques
- Principaux CMS du marché (infographie)
- Interface administration e
- commerce
Génération de trafic :
- Référencement naturel
- Référencement payant
- E
- Mailing
Analytics et optimisations :
- Mesurer les résultats du site
- Optimisations.

Identifier les bases d'une stratégie e
- commerce, de choisir les éléments clefs pour la mise en place d'un site performant et le suivi du projet.