Le tableau de bord du dsi par Vaelia

Méthodes et approches pratiques pour mieux piloter votre informatique
Quel doit être le contenu d'un tableau de bord pour mieux gérer son informatique ?
Comment choisir les indicateurs les plus pertinents ?
Quelles différences entre pilotage stratégique et pilotage opérationnel ?
Comment évaluer le coût du système d'information et ainsi montrer les véritables enjeux à sa direction financière et à sa direction générale ?
Comment mesurer le niveau de performance et la qualité des prestations informatiques ?
Comment utiliser les tableaux de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision ?
Que faut
- il définir pour anticiper les dérives et mettre à contribution tous les acteurs ?
Comment mieux expliquer à la direction et aux utilisateurs ce que fait l'informatique ?
Comment déterminer les apports du système d'information aux objectifs de l'entreprise ?
Comment mettre aisément en place un tableau de bord prospectif ?
Quels sont les principaux ratios du marché ?
Que faut
- il comparer et comment éviter les principaux pièges du benchmarking ?
Comment mettre en oeuvre les tableaux de bord au sein de son entreprise ?
Les principes fondamentaux des tableaux de bord
Les activités incontournables de direction : stratégie et pilotage
L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler et anticiper
Distinguer le pilotage stratégique du pilotage opérationnel
État actuel des pratiques européennes en matière de pilotage informatique
- Les apports d'un bon tableau de bord
Les indicateurs de performance clés d'un centre de coût, d'un centre de profit ou d'un centre de valeur
Examen des principaux tableaux de bord informatiques existants
Les indicateurs erronés, voire muets
Identification des forces et faiblesses des tableaux de bord utilisés en pratique
Tableau de bord informatique ou tableau de bord du système d'information ?
Estimation du coût informatique versus le coût des systèmes d'information
Les règles de construction
Définition du tableau de bord informatique
Le périmètre du tableau de bord de la DSI - Les principes d'un pilotage efficace
Différentes méthodes de construction, avantages et inconvénients
L'approche "classique"
L'approche "systémique"
L'approche "anglo
- saxonne
L'approche "fonctionnelle"
L'approche "audit" (cf. CobiT v4)
L'approche "équilibrée"
Identifier les indicateurs de performance les plus pertinents
La généricité du tableau de bord et de ses indicateurs

Cette formation examine les meilleures pratiques pour piloter efficacement la fonction informatique, ainsi que l'état de l'art en matière de tableau de bord. En particulier, le tableau de bord prospectif ou balanced scorecard est analysé et appliqué à la fonction informatique, ainsi que les nouvelles approches qualitatives et proactives.