DEUST sciences humaines et sociales spécialité accueil d'excellence en tourisme par Université d'Angers - Formation continue - DFC
Lieu(x)
En centre (49)
Durée
Total : 900 heures
En centre : 550 heures
En entreprise : 350 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Diplômes délivrés
BAC+2
Prix
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Description générale
Objectifs
- Accomplir les fonctions administratives, gérer le back office, gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, et adapter les tarifs à l'affluence
- Accueillir accompagner et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Promouvoir et vendre des produits touristiques, élaborer des projets de e
- commerce liés à la vente de produits du site touristique, des produits du territoire
- Développer le site touristique via les réseaux sociaux
- Négocier avec les partenaires
- Maîtriser les outils numériques et l'animation de réseau
- Pratiquer les langues étrangères
- Accueillir accompagner et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme
- Promouvoir et vendre des produits touristiques, élaborer des projets de e
- commerce liés à la vente de produits du site touristique, des produits du territoire
- Développer le site touristique via les réseaux sociaux
- Négocier avec les partenaires
- Maîtriser les outils numériques et l'animation de réseau
- Pratiquer les langues étrangères
Centre(s)
- Angers (49)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels de réservation
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Université d'Angers - Formation continue - DFC
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