Devenir community manager - niveau 1 par StarTech Normandy
Lieu(x)
En centre (14, 50, 61)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
En entreprise : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Programme : Théorie : 50% Pratique : 50 %
1 - Le rôle du community manager
- le community management, un métier nouveau issu du Web social (webmestre éditorial, webmarketeur, défenseur de la e
- réputation et animateur de communautés)
- bien définir les priorités et les missions : veille, production éditoriale, médiatisation des contenus, identification et recrutement d'ambassadeurs et d'influenceurs, animation de communautés, configuration d'outils, reporting
- l'éthique du community manager
2 - Les réseaux sociaux
- Facebook : découverte des fonctionnalités, des avantages, des risques
- comment utiliser Viadeo et Linkedin
- mettre à profit Twitter
3 - Définir sa stratégie de présence
- évaluer ses besoins (priorités, ressources humaines, harmonisation avec les politiques marketing et de communication)
- faut
- il être partout ?
- maîtriser sa e
- réputation (mode défensif, mode offensif et gestion de crise)
4 - Veiller avant d'agir
- plan de veille
- le cycle du renseignement : collecte
- traitement
- diffusion de l'information
- choisir ses outils en fonction des besoins
- où veiller (web, forums, blogs)
- surveiller les conversations
- comment identifier ses sources et les influenceurs et sur quels critères
- veille collaborative (partager et enrichir sa veille)
5 - Valoriser et médiatiser ses contenus
- relier son site web et son blog aux réseaux sociaux
- automatiser les republications ou pas ?
- promouvoir ses contenus sans spammer : les règles et les usages
- l'économie du don : être généreux avant de recevoir
- SEO : le poids des réseaux sociaux dans le référencement des moteurs de recherche
- Les relations presse ne sont pas mortes
6 - Comment engager les communautés sur le web social
- créer sa légitimité
- respecter les usages et l'éthique, être authentique
- quel ton adopter
- les risques de l'undercover marketing
- s'insérer dans les conversations sur les blogs
7 - Animer une communauté
- peut
- on créer une communauté virtuelle ?
- le cycle de vie d'une communauté
- typologie des membres
- établir les règles de fonctionnement
- créer une charte claire et simple
- comment modérer
- le rôle de l'animateur : valoriser les membres, être à leur service
8- Mesurer et suivre l'efficacité du community management
- quels critères d 'évaluation ?
- le tableau de bord de veille
- le reporting
1 - Le rôle du community manager
- le community management, un métier nouveau issu du Web social (webmestre éditorial, webmarketeur, défenseur de la e
- réputation et animateur de communautés)
- bien définir les priorités et les missions : veille, production éditoriale, médiatisation des contenus, identification et recrutement d'ambassadeurs et d'influenceurs, animation de communautés, configuration d'outils, reporting
- l'éthique du community manager
2 - Les réseaux sociaux
- Facebook : découverte des fonctionnalités, des avantages, des risques
- comment utiliser Viadeo et Linkedin
- mettre à profit Twitter
3 - Définir sa stratégie de présence
- évaluer ses besoins (priorités, ressources humaines, harmonisation avec les politiques marketing et de communication)
- faut
- il être partout ?
- maîtriser sa e
- réputation (mode défensif, mode offensif et gestion de crise)
4 - Veiller avant d'agir
- plan de veille
- le cycle du renseignement : collecte
- traitement
- diffusion de l'information
- choisir ses outils en fonction des besoins
- où veiller (web, forums, blogs)
- surveiller les conversations
- comment identifier ses sources et les influenceurs et sur quels critères
- veille collaborative (partager et enrichir sa veille)
5 - Valoriser et médiatiser ses contenus
- relier son site web et son blog aux réseaux sociaux
- automatiser les republications ou pas ?
- promouvoir ses contenus sans spammer : les règles et les usages
- l'économie du don : être généreux avant de recevoir
- SEO : le poids des réseaux sociaux dans le référencement des moteurs de recherche
- Les relations presse ne sont pas mortes
6 - Comment engager les communautés sur le web social
- créer sa légitimité
- respecter les usages et l'éthique, être authentique
- quel ton adopter
- les risques de l'undercover marketing
- s'insérer dans les conversations sur les blogs
7 - Animer une communauté
- peut
- on créer une communauté virtuelle ?
- le cycle de vie d'une communauté
- typologie des membres
- établir les règles de fonctionnement
- créer une charte claire et simple
- comment modérer
- le rôle de l'animateur : valoriser les membres, être à leur service
8- Mesurer et suivre l'efficacité du community management
- quels critères d 'évaluation ?
- le tableau de bord de veille
- le reporting
Objectifs
Les participants de la formation Devenir community manager ouvrent et apprennent à utiliser les principaux réseaux sociaux (Twitter, Linkedin, Facebook) et à gérer les interactions entre ces supports.
Les exercices peuvent être réalisés à partir des comptes existants.
Les exercices peuvent être réalisés à partir des comptes existants.
Centre(s)
- St Lô (50)
- Colombelles (14)
- Alençon (61)
Métier(s)
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Blogueur
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Community manager
- E-commercial / E-commerciale
- Game master jeux online
- Modérateur / Modératrice web
- Web commercial / commerciale
- Web vendeur / vendeuse
- Webmaster animateur / animatrice
Compétence(s)
- Community management
- E-commerce
- E-procurement
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels d'édition multimédia
- Logiciels de gestion de base de données
- Marketing des réseaux sociaux
- Outils de web analyse - web analytics
- Principes déontologiques liés aux débats et aux échanges
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles de diffusion et de communication de l'information
- Rédaction de contenu web
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement web
- Réglementation des jeux et loteries
- Réglementation du commerce électronique
- Search Engine Marketing (SEM)
- Techniques d'animation web
- Technologie de l'internet
Formation proposée par : StarTech Normandy
À découvrir