SAP - C_E2E100 - SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager (Root Cause Analysis) - E2E100 Analyse système et diagnostic dans SM par SAP France centre de formation

Analyse de la cause d'origine : introduction (End
- to
- End Root Cause Analysis)
- Pourquoi effectuer des analyses de bout en bout (End
- To
- End)
- Diagnostics inter
- composants versus diagnostics d'une composante
- Analyse de la cause d'origine versus supervision de la solution
- SAP Solution Manager en tant qu'outil d'aide à l'analyse des causes racines
Processus de gestion d'incidents (Incident Management Process) et pré-clarification
- Processus : incident, pré-clarification, analyse de cause inter
- composants, analyse de la cause d'origine, gestion des requêtes de changement (Change Request Management), déploiement des changements
- Pré-clarification : réunir toutes les informations nécessaires pour l'analyse de la cause d'origine
Diagnostic End
- to
- End des changements
- Comment collecter les informations de version depuis l'environnement du client ?
- Comment détecter les changements pour l'environnement de production ?
- Comment comparer la configuration technique entre différents systèmes ?
Analyse End
- to
- End de la charge du système
- Analyse des goulets d'étranglement des performances en utilisant les outils d'analyse de la charge de bout en bout
- Analyse des resources du système d'exploitation
- Analyse de problèmes de mémoire relatifs à un système JAVA
- Analyse de problèmes de performances relatifs à un système JAVA
- Effectuer une analyse de la charge d'un système ABAP
Analyse End
- to
- End des traces
- Effectuer une trace de bout en bout (End
- To
- End) pour isoler un problème de performance ou une erreur
- Trace d'un client avec BMC Appsight
- Trace d'une application Java
- Trace d'une application ABAP
Analyse End
- to
- End des exceptions
- Effectuer une analyse des exceptions avec SAP Solution Manager
- Analyse des logs dans des environnements ABAP et non ABAP
- Analyse des dumps dans des environnements ABAP et JAVA
- Utiliser le cockpit de gestion des exceptions (Exception Management Cockpit) pour analyser des exécutions se déroulant en un step unique et plusieurs steps
Analyse des incohérences applicatives et sur les données
- Procédure d'analyse des données incohérentes
- Effectuer une analyse de la cohérence du transactionnel
- Utiliser les outils fournis pour détecter et résoudre des données incohérentes

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier et utiliser les outils RCA de recherche et d'identification de problèmes afin de réaliser des diagnostice End To END (E2E) et d'isoler la composante à l'origine du problème dans un environnement technique hétérogène
- Gérer des incidents
- Diagnostiquer des modifications effectuées sur un paysage système
- Analyser une charge de travail et le niveau de performances de systèmes SAP ABAP et JAVA
- Editer et analyser de bout en bout des traces relatives aux systèmes SAP
- Editer et analyser de bout en bout des exceptions survenant sur des systèmes SAP
- Identifier et analyser des incohérences survenant dans le cadre d'applications et sur des données