Langues du tourismes ; modules associés : Réception - outils de la bureautique. par PROJETS
Lieu(x)
En centre (20)
Durée
Total : 600 heures
En centre : 600 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
4 Modules Langue du tourisme.au choix.
Anglais
Italien
Allemand
Corse
1 Module Techniques de la réception et de communication.
1 Module maîtrise des outils de la bureautique en lien avec le projet professionnel.
Anglais
Italien
Allemand
Corse
1 Module Techniques de la réception et de communication.
1 Module maîtrise des outils de la bureautique en lien avec le projet professionnel.
Objectifs
Modules 1. Communiquer avec aisance dans une ou plusieurs langues du tourisme.
Modules 2 Maîtriser les techniques de la réception.
Maîtriser les fondamentaux des outils informatiques de gestion administrative et commerciale.
Module 3. Utiliser avec aisance les outils de la bureautique
Maîtriser les compétences de la communication : orale, écrite,numérisée.
Créer un esprit collaboratif de gestion des activités au quotidien.
Modules 2 Maîtriser les techniques de la réception.
Maîtriser les fondamentaux des outils informatiques de gestion administrative et commerciale.
Module 3. Utiliser avec aisance les outils de la bureautique
Maîtriser les compétences de la communication : orale, écrite,numérisée.
Créer un esprit collaboratif de gestion des activités au quotidien.
Centre(s)
- L'Île Rousse (20)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels de réservation
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Veille informationnelle
Formation proposée par : PROJETS
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