Titre professionnel employé administratif et d'accueil - CCP 2 par Point Formation Promotion sociale (Point F)
Lieu(x)
En centre (94)
Durée
Total : 357 heures
En centre : 252 heures
En entreprise : 105 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BEP/CAP
Prix
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Description générale
Accueil des visiteurs et des collaborateurs.
Téléphone.
Téléphone.
Objectifs
Assurer l'accueil d'une structure, traiter les appels téléphoniques, répondre aux demandes d'information interne et externe et accueillir les visiteurs et les collaborateurs.
Centre(s)
- St Maur des Fossés (94)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'information
- Chargé / Chargée d'accueil
- Chef hôte / hôtesse d'accueil
- Employé / Employée d'accueil
- Hôte / Hôtesse
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
- Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
- Standardiste
- Standardiste bilingue
- Steward / Hôtesse au sol
Compétence(s)
- Modalités d'accueil
- Méthode de classement et d'archivage
- Outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Système d'information et de communication
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Point Formation Promotion sociale (Point F)
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