Accueil professionnel service client par Perspective

Lieu(x)
En centre (06)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
1. Accueil Réussi = Expérience Inoubliable !
Identifier les enjeux de l'accueil: côté entreprise, côté clients
2. Communication et psychologie
Prise en charge des clients
Améliorer votre communication
3. L'accueil: La Pratique
Recevoir un visiteur
Répondre à la demande d'un visiteur
4. Gestion des situations délicates
Apprendre à traiter les remarques, réclamations et conflits
Objectifs
oAccueillir avec professionnalisme.
oValoriser activement l'image de son entreprise.
oÊtre plus à l'aise face aux situations délicates.
oOptimiser l'organisation de son poste de travail.
Centre(s)
  • Nice (06)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Perspective
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