ITIL® 2011 foundation par Orsys

Lieu(x)
En centre (92)
Durée
Total : 21 heures
En centre : 21 heures
Financement
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Prix
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Description générale
Connaître les processus et le cycle de vie ITIL , utiliser les bonnes pratiques ITIL pour la gestion des services it, appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL , comprendre la valeur ajoutée d'ITIL et se préparer à l'examen de certification ITIL foundation.
Objectifs
Acquérir l'ensemble des concepts fondamentaux d'ITIL , se préparer et passer l'examen officiel de certification ITIL 2011 foundation.
C'est aussi l'occasion d'échanger et de partager les retours d'expérience sur ce que représente "être professionnel" dans le contexte de la gestion des services it.
Centre(s)
  • Puteaux (92)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Orsys
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