Management des réseaux sociaux par OBJECTIV

Pourquoi les marques sont
- elles de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux ?
La mutation des modes de communications
Du web 1.0 au web 2.0
Les impacts sur la marque
Quels sont les différents types de réseaux sociaux ?
- Les grands usages des réseaux sociaux
- Les bénéfices et les applications métiers
- Les réseaux professionnels
Qu'est
- ce que le Community management ?
- Définition et rôles
- Charte des médias sociaux
- Identifier les leviers et les obstacles
- Aller plus loin dans l'innovation
Comment réussir sa stratégie social média ?
- Méthodologie pour définir sa stratégie
- Identifier ses leviers et ses contraintes
- Impact sur l'organisation : les nouveaux rôles
Qu'est
- ce que la stratégie d'influence ?
- Mettre en place une stratégie de communication multicanal
- De la communication à la conversation
- Les leviers du web 2,0, les outils du Community Manager
- Le blog d'entreprise
Comment aller plus loin dans l'engagement ?
- Des approches complémentaires et innovantes
- Sortir du cadre des réseaux sociaux
Qu'est
- ce que le content management ?
- Diffuser des contenus spécifiques et adaptés à chaque média
- Savoir modérer
- Le référencement
Comment gérer une situation de crise ?
- Les typologies de crise
- Adopter une stratégie de communication
- Utiliser Internet et les réseaux sociaux pour mieux gérer une crise
Comment évaluer la performance de ses actions ?
- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
- ROI vs ROA
- Les outils
Comment créer ses communautés ?
- Procédures détaillées selon chaque média
- Définir les indicateurs spécifiques à certains réseaux sociaux

Utiliser et manager les réseaux sociaux de manière efficace